楽天モバイルはやめたほうがいい？評判と最悪と言われる理由を現役楽天社員が忖度なしに解説！

「楽天モバイルって実際どうなの？悪い評判が気になって乗り換えに踏み切れない…」
「注意する点が多いって聞くけど、本当にやめたほうがいいの？」
「他社と比べて楽天モバイルは自分に合っているのかわからない」

このような噂を聞くと、契約したくても一歩踏み出せないと感じる方もいるでしょう。しかし、楽天モバイルと大手キャリアとの月額差は約5,000円。10年間で約60万円もの差額が生まれます。「やめたほうがいい」という噂だけで判断すると、大きな機会損失になりかねません。

結論から言うと、楽天モバイルの悪い評判の多くは2020〜2023年のサービス初期に起きた通信問題が原因で現在は解消されていることがほとんどです。

現在は基地局約10万局・人口カバー率99.9%に到達し、オリコン顧客満足度調査では携帯キャリア部門3年連続総合1位を獲得。

とはいえ、電波の安定性が最優先の方には合わないケースもあるため、注意点を理解した上での判断が大切です。

楽天モバイルの噂を聞いてやめようか悩んでいる方は、現状を確認して、本当に自分に合っていないのか確認してみましょう。

なお、今から楽天モバイルを契約するなら従業員紹介キャンペーンを利用して契約するのがおすすめです。

他社からの乗り換えで14,000ポイント、新規契約で11,000ポイントを獲得できるので、ぜひこの機会に以下のボタンからエントリーして利用してみてください。

楽天モバイルはやめたほうがいい？現役社員が正直に答えます

結論から言うと、楽天モバイルをやめたほうがいいかは、人によります。電波の安定性が最優先の方にはおすすめしませんが、料金やポイント還元を重視するなら最強クラスの選択肢です。

「やめたほうがいい」という声の多くは、過去の楽天モバイルに対する評価です。以下の表を見れば、過去と現在でどれだけ変わったかがわかります。

比較項目	過去（2020〜2023年）	現在（2025年〜）
基地局数	数千局	約10万局
人口カバー率	低い	99.9%（2023年5月達成）
プラチナバンド	なし	2024年6月〜展開中
5G速度	限定的	国内最速評価（外部調査）
業績	年3,000億超の赤字	EBITDA黒字56億円達成
顧客満足度	—	オリコン3年連続総合1位

悪い評判の多くはこの「過去の楽天モバイル」に基づいています。現在の楽天モバイルは別物と言えるでしょう。

楽天モバイルをやめたほうがいいと言われる5つの理由

楽天モバイルはやめた方がいいと言われる理由・注意点を、以下の5つで解説しています。

1. 屋内・地下で電波が繋がりにくいことがある
2. Rakuten Linkの通話品質と操作に慣れが必要
3. カスタマーサポートの対応にばらつきがある
4. データ使用量で月額料金が変動する従量制
5. 「経営が危ない」「潰れる」という噂

それぞれ確認していきましょう。

1. 屋内・地下で電波が繋がりにくいことがある

楽天モバイルは2024年6月にプラチナバンド（700MHz帯）の運用を開始しましたが、大手3キャリアと比べるとまだ展開途上です。

地下鉄の駅構内や鉄筋コンクリートの建物奥では、電波が弱い場所が残っています。

ただし、以下のような対策を行うことで電波の弱い場所での通信を確保できます。「契約したけど繋がらなかった、、」という事態も避けられるでしょう。

私自身の体験では、直近1年で一度も繋がりづらいと感じたことはありません。ドコモ回線の友人が繋がらない横で、楽天モバイルの自分はサクッと検索できた経験すらあります。

楽天モバイルの電波エリアの実態については「【人口カバー率99.9%】楽天モバイルが繋がらないエリアはある？実態を現役楽天社員が解説」で詳しく解説していますので、ぜひ確認してみてください。

2. Rakuten Linkの通話品質と操作に慣れが必要

Rakuten LinkはIP電話方式のため、電波状況によって音声が途切れることがあります。
またiPhoneでは着信が標準電話アプリに入るため、折り返し時にRakuten Link経由で発信するひと手間が必要です。

下の表では、Rakuten Linkと標準電話アプリを使用した場合を比較してみました。

項目	Rakuten Link	標準電話アプリ
通話料	完全無料	30秒ごとに22円
通話品質	電波状況で変動（IP通話）	安定
操作性	折り返し時にひと手間	そのまま発信

通話品質の課題に対しては、以下の対策が有効です。

確かに折り返し電話にはひと手間かかるものの、月の通話料が永久に0円になるのは大きなメリットです。

標準電話アプリでは30秒22円。月に30分通話するだけで1,320円かかります。1年間だと15,840円の差です。少しの慣れで、この出費がゼロになると覚えない手はないでしょう。

3. カスタマーサポートの対応にばらつきがある

電話サポートの対応品質にばらつきがあるという声は事実です。混雑時間帯は待ち時間が長くなる傾向もあります。

ただし、対策を知っていれば大きな問題にはなりません。

対応策	詳細
チャットサポートを利用する	電話対応よりも回答が早い場合が多い
混雑時間帯を避ける	12時〜13時、18時〜20時は混雑しがち。 別の時間帯に問い合わせる
被紹介者専用窓口を利用する	従業員紹介キャンペーン（キャンペーンコード:2162）で申し込んだ方は、被紹介者専用窓口を利用できる

サポート品質の改善は、社内でも重要課題として取り組んでいます。特に、チャットサポートは品質が安定しており、待ち時間も短いのでおすすめです。

4. データ使用量で月額料金が変動する従量制

楽天モバイルは段階制料金のため、月のデータ使用量によって料金が変わります。知らない間に利用料が増えて思っていたより、請求額が増えてしまう可能性があることに注意してください。

Wi-Fi未接続時にバックグラウンド通信でデータ消費が増える可能性もある点は、知っておくべきでしょう。

下の表で楽天モバイルの料金を確認してみましょう。

データ利用量	月額	家族割適用
3GB以下	1,078円	968円
20GB以下	2,178円	2,068円
無制限	3,278円	3,168円

ただし、この料金体系には大きな安心ポイントがあります。

逆を言うと、データを使わなければ自動的に安くなります。

5. 「経営が危ない」「潰れる」という噂

楽天モバイルは参入以来6年間で累計赤字1兆1,131億円。この数字だけを切り取って「潰れる」と言われています。

しかし、数字の中身を見れば噂の真相は全く違います。

さらに三木谷社長は「楽天は値上げをしない」と明言しています。その理由は3つ。

やめたほうがいいと言われても、楽天モバイルが選ばれる理由

楽天モバイルに注意すべき点があるのは事実です。それでも、楽天モバイルはオリコン顧客満足度3年連続1位を獲得し、契約者数を伸ばし続けています。その理由は、以下の4つのメリットにあります。

1. データ無制限が月額3,278円で他社より圧倒的に安い
2. Rakuten Linkで国内通話が完全無料
3. 楽天ポイント還元率が+4倍でポイントが貯まりやすい
4. 従業員紹介キャンペーンで最大34,000円相当もらえる

それぞれチェックしていきましょう。

1. データ無制限が月額3,278円で他社より圧倒的に安い

無制限プランの月額で比較すると、楽天モバイルは他社より5,000円以上安いのが現実です。

以下は、他大手キャリアと無制限プラン料金を比較した表です。

キャリア	無制限月額	かけ放題込み月額	テザリング
楽天モバイル	3,278円	3,278円（標準無料）	無制限
ドコモ	8,448円	10,428円（+1980円）	無制限
au	7,458円	9,438円（+1,980円）	制限あり
ソフトバンク	7,425円	9,405円（＋1,980円）	制限あり

重要なのは、割引前の価格で比較すること。他社は家族割やセット割の条件付きで安く見せているケースが多いですが、楽天モバイルは割引なしでこの価格です。

大手キャリアとの月額差5,000円 × 12ヶ月 = 年間60,000円の節約。10年で60万円の差が生まれます。

2. Rakuten Linkで国内通話が完全無料

他社でかけ放題を使うには月1,500円以上のオプション加入が必要です。楽天モバイルなら、Rakuten Linkアプリを使うだけで国内通話が完全無料。固定電話への発信も無料です。

5つの注意点でのセクションで通話品質の話をしましたが、その代わりに得られるのは「通話料永久0円」という大きなメリットです。品質も改善中なので、コストメリットは確定しています。

仮に、かけ放題オプション月1,500円を契約し続けた場合は年間18,000円。5年で90,000円の差です。

Rakuten Linkのひと手間を覚えるだけでこの出費がゼロになるのは、賢い選択と言えるでしょう。

3. 楽天ポイント還元率が+4倍でポイントが貯まりやすい

楽天市場でエントリーを行うと、楽天市場のSPU（ポイントプログラム）が+4倍にアップします。楽天経済圏を活用している方なら、年間12,000〜24,000ポイントを進呈してもらえることも可能です。

さらに、家族割（月110円引き）や最強シニアプログラム（65歳以上向け）を組み合わせれば、月額968円まで下げることも可能。楽天経済圏の恩恵は、料金以上に大きいものがあります。

4. 従業員紹介キャンペーンで最大34,000円相当もらえる

楽天モバイルに乗り換えるなら、従業員紹介キャンペーンを活用しない手はありません。MNP（乗り換え）で14,000ポイント、さらに対象端末の購入で20,000円割引が併用でき、合計34,000円相当の還元を受けられます。

従業員紹介キャンペーンの強みは、他のキャンペーンにはない条件の広さにあります。

ポイントは4ヶ月後から4,000→5,000→5,000ポイントの3回に分けて進呈されます。

2026年3月2日から全キャンペーンでRakuten Linkアプリからの10秒以上の発信通話が必須なので、申し込み後は忘れずに通話を済ませましょう。

注意したいのが、キャンペーン縮小のリスクです。現在の手厚い特典が続く保証はどこにもありません。

楽天モバイルはすでに1,000万回線を突破しており、「獲得優先」から「効率重視」フェーズに移行する可能性があります。

エントリーは10秒・無料で完了し、好きなタイミングで申し込めます。条件が変わる前にエントリーだけでも済ませておくのが安心です。

楽天モバイルをやめたほうがいい人・おすすめな人

「結局、楽天モバイルは自分に合っているのかわからない」と感じる方も多いと思います。

ここでは具体的な条件で、楽天モバイルが向いているか向いていないかを判断できるようにします。

まずは、楽天モバイルの向き不向きを下の早見表で確認しましょう。

あなたの状況	楽天モバイルとの相性
月20GB以上使う	◎ 最安で無制限
楽天市場をよく使う	◎ SPU+4倍
通話料を節約したい	○ Rakuten Linkで無料
家族でまとめて乗り換えたい	◎ ポイント進呈&家族割を受けられる
地下勤務中も使用したい	△ 電波が弱い場合あり
仕事の通話品質が最重要	△ 不安定

より詳細な条件を以下の2つに分けて、それぞれ解説します。

1. 楽天モバイルの利用をやめたほうがいい人
2. 楽天モバイルの利用をおすすめする人

それでは確認していきましょう。

1. 楽天モバイルの利用をやめたほうがいい人

以下の条件に当てはまる方は、楽天モバイルよりも他のキャリアの方が合っています。

2. 楽天モバイルの利用をおすすめする人

以下の条件に当てはまる方にとって、楽天モバイルは最適な選択肢になります。

おすすめの条件に多く当てはまっている方は、楽天モバイルを選んで後悔することはないでしょう。

電波状況が気になって一歩踏み出せない場合は、次のセクションで紹介するリスクゼロのお試し方法をぜひ確認してください。

65歳以上のご家族がいる方は「楽天モバイルのシニア割「最強シニアプログラム」とは？現役楽天シニアの担当講師が解説！」もあわせて確認してみてください。

楽天モバイルを最もお得に契約する方法については「楽天モバイル従業員紹介キャンペーン完全ガイド｜最大14,000ポイントのエントリー方法と注意点」で解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。

契約に不安が残るなら楽天モバイルをデュアルSIMで試してみる

そんな方にこそ知ってほしいのが、今の回線を解約せずに楽天モバイルを試す方法です。

楽天モバイルはデュアルSIMのサブ回線として試せます。「契約してダメなら解約」ではなく、「試してから契約するかを判断」できる安心設計です。

今の回線をメインで残したまま、楽天モバイルをもう1つの回線として追加するイメージです。ここで従業員紹介キャンペーンを使えば11,000ポイントが確定でもらえます。

楽天モバイルの最低月額は3GBまで1,078円なので、11,000ポイントで約10ヶ月分の月額をカバーできる計算です。半年間サブ回線で試しても、ポイントの方が上回ります。

以下の手順で進めてください。

eSIMなら最短3分で即日開通。物理SIMカードの到着を待つ必要もありません。申し込みはスマホだけで24時間対応、MNPワンストップで予約番号の取得も不要です。

この方法なら、今のスマホ料金を払いながら楽天モバイルの電波を自分の生活圏で確認できます。合わなければ解約すればいいだけなので、リスクは完全にゼロです。

楽天モバイル回線の申し込みは必ず従業員紹介キャンペーンにエントリーした後行ってください。エントリーがないとポイント還元が受けられず、上記の戦略が使えません。

まずは忘れないうちに以下のボタンからエントリーしてみてください。

楽天モバイルの契約についてよくある質問

本記事についてよく寄せられる疑問にお答えします。

楽天モバイルの電波は改善された？

大幅に改善されています。基地局は数千局から約10万局に増設、プラチナバンドは2024年6月から展開中です。

人口カバー率は99.9%に到達しています。

ただし、地下の一部（地下鉄構内・ビル地下階）はまだ改善途上の場所があります。生活圏の電波が気になる方は、デュアルSIMでのお試しをおすすめします。

楽天モバイルの事業撤退の可能性はある？

倒産リスクは極めて低いと言えます。EBITDA黒字56億円を達成し、通期黒字化は2026年が見込まれています。

6年間の赤字は基地局への先行投資であり、その投資は約10万局という形で完了しつつあります。

楽天グループ全体のモバイル事業への投資姿勢も変わっていません。

大手3キャリアも参入当初は赤字でした。楽天は後発だからこそ、世界初の完全仮想化ネットワークで基盤を構築しています。潰れる心配はいりません。

楽天モバイルから他社に戻すのは簡単？

とても簡単です。 MNPワンストップに対応しているため、予約番号の取得は不要です。

• 契約期間の縛りなし
• 解約手数料は1年以上利用で0円（1年以内の解約は手数料1,078円）
• 手続きはオンラインで完結

「合わなかったらすぐ戻せる」という安心感があるのも、楽天モバイルの強みです。

過去に楽天モバイルを解約した方が再契約する場合の最適なキャンペーンについては「楽天モバイルの再契約は「従業員紹介キャンペーン」がおすすめ！他キャンペーンと徹底比較」で詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。

三木谷キャンペーンとの違いや使い分けについては「楽天モバイル三木谷キャンペーン完全ガイド｜最大14,000ポイントの申込み方法と知らないと損する落とし穴」であわせて確認してみてください。

楽天モバイルは注意点を理解すれば後悔しない最強の選択肢

楽天モバイルの要点を以下の表にまとめました。

項目	内容
月額料金	3GB: 1,078円 / 20GB: 2,178円 / 無制限: 3,278円
通話料	Rakuten Linkで 完全無料
ポイント還元	SPU+4倍 （年間12,000〜24,000ポイント進呈）
キャンペーン	従業員紹介を利用した乗り換えで 最大14,000円相当
契約の縛り	なし（解約手数料0円）
電波	人口カバー率99.9%（プラチナバンド展開中）

楽天モバイルの悪い評判の多くは過去の話です。注意すべき点は存在しますが、全て対策可能なもの。

データ無制限3,278円・通話無料・SPU+4倍・キャンペーンで最大34,000円相当というメリットは、注意点を大きく上回ります。

そして忘れてはならないのが、キャンペーン縮小のリスク。楽天モバイルはすでに1,000万回線という節目を超えました。

現在の手厚い特典が見直される可能性は十分にあり得ます。

エントリーは10秒・無料。好きなタイミングで申し込めるので、条件が変わる前に、エントリーして楽天モバイルの利用をスタートさせましょう。