楽天モバイルの評判・口コミは良い？「電波が悪い」など4つの口コミに社員が回答！

「楽天モバイルの口コミって良いの？悪いの？」
「安いのは分かったけど後悔しない？」
「口コミを見すぎて逆に分からなくなった」

結論からお伝えすると、楽天モバイルは、料金の評判は一貫して高く電波も2024年以降は改善を実感する声が大半です。楽天モバイルが約9万人へ行った調査でも、77.8％が契約当初より通信品質の改善を実感したと回答しています（出典：楽天モバイル公式）。

それでも不安な方は、今の回線を残したままデュアルSIM（1台のスマホで2回線を使う方法）で試せます。本記事では、楽天モバイルへの口コミ・レビューで言われている実態と、お得な申し込み方法を解説します。

なお楽天モバイルを検討しているなら、申し込みの前に従業員紹介キャンペーンへエントリーしておくのがおすすめです。無料で、乗り換えなら14,000ポイント、新規契約でも13,000ポイントを受け取れます。申し込むかどうかは後から決められるので、忘れないうちに以下の画像をタップしてエントリーを済ませておきましょう。

楽天モバイルの評判は2024年を境によくなっている

楽天モバイルの現在の評判は、料金と通信量では良い評価が多く、電波と通話もサービス開始当初より改善しています。一方で、地下や建物の奥、サポート対応には不満が残るという評価です。

5つの評価項目で現在の状況を整理しました。

評価項目	現在の口コミ評価	評価ポイント
料金	良い	【3GB以下】 月1,078円 【どれだけ使っても】 月3,278円
データ量	良い	上限を気にせず使える
通話	改善傾向	Rakuten Linkなら国内通話0円。 ただし電波が弱い場所では途切れることがある
電波	改善傾向	人口カバー率99.9％。 地下や大型商業施設の奥には弱い場所が残る
サポート	課題あり	問い合わせや情報更新が遅いという声がある

悪い評判を読むときは、投稿された時期を確認して、今現在のことを指しているのか確認しましょう。

楽天モバイルの通信環境は以下のように変わってきました。

2020年の「つながらない」と、現在の「地下鉄の一部で弱い」は同じ内容ではありません。いま検索で出てくる悪い口コミの多くは、改善前に書かれたものです。

実際に使った人が満足している楽天モバイルの評判4つ

楽天モバイルで満足されやすいのは、料金、通話料、楽天ポイント、データ量の4点です。

1. 使った分だけで料金が決まるから3GBなら月1,078円
2. 専用アプリからかけるから国内通話が0円
3. 楽天市場をよく使う月はポイントだけでスマホ代が0円になることも
4. データ量に上限がないから自宅のWi-Fiにも使える

それぞれ詳しく解説します。

使った分だけで料金が決まる｜3GBまでなら月1,078円

楽天モバイルは、使ったデータ量に応じて月額料金が自動で決まります。毎月プランを選び直す必要はありません。

料金は3段階です。

1ヶ月のデータ量	月額料金
3GBまで	1,078円
3GB超〜20GBまで	2,178円
20GB超	3,278円

「ほとんどWi-Fiにつないでいる」といった月は1,078円に収まり、外出先で動画を多く見た月でも3,278円が上限です。使用量に合わせて料金が変わるため、余ったデータ量にお金を払う必要がありません。

月によって使用量が変わる方ほど、段階制の料金と相性がよいでしょう。

専用アプリからかけるから国内通話が0円

標準の電話アプリではなく「Rakuten Link」から発信すると、国内通話は回数や時間を問わず0円です。他社では、かけ放題に月1,500円以上かかることがあります。

飲食店や病院の予約、保育園への連絡など、短い電話を何度もかける方には差が出やすい部分です。

ただし、音質はLINEの無料通話に近く、標準の電話アプリより少しこもって聞こえることがあります。通信環境が不安定な場所では、音声が途切れる可能性も否定できません。

通話料を抑えられる強みと、場所によって品質が変わる点は分けて考えるのが適切です。通話品質については、悪い評判の項目でも詳しく回答します。

楽天市場をよく使う月はポイントだけでスマホ代が0円になることも

楽天市場で貯めた楽天ポイントは、楽天モバイルの月額料金に使えます。買い物が多い月なら、ポイントだけでスマホ代を支払えることもあるでしょう。

受け取れる楽天ポイントは、楽天市場での買い物額によって毎月変わります。3GBまでの月額1,078円なら、買い物が多い月に料金をまかなえる可能性があります。

一方、20GBを超えて月3,278円になった場合や、楽天市場であまり買い物をしなかった月は、ポイントだけで全額を払えるとは限りません。不足分は通常の支払いが必要です。

「契約すれば毎月必ず0円」ではなく、楽天市場をよく使う月に0円になる可能性があると考えてください。

楽天モバイル公式によると、契約者が受け取っている楽天ポイントは月平均1,388ポイントです（2023年10月時点）。買い物のついでに貯まった分をそのまま支払いに回せます。

データ量に上限がないから自宅のWiFi代わりにも使える

5Gが安定して届く自宅なら、楽天モバイルを自宅のWi-FI代わりにできるかもしれません。テザリング（スマホの電波でパソコンなどをネットにつなぐ機能）も、申し込み不要で使えます。

光回線が月8,000円近くかかる一方、楽天モバイルを自宅のWi-Fi代わりに使うとデータ無制限で月3,278円です。

地方在住の利用者からは、「メイン回線と固定回線代わりのテザリングで月100GBを使っても十分使えている」という声も届いています。

ただし、固定回線の代わりになるかは自宅の電波次第です。5Gが不安定な地域や、オンライン会議で安定性を最優先する家庭では、契約前に楽天モバイルのエリアマップから速度を確認しておく・もしくは「楽天モバイルの評判を1年0円で確かめる4ステップ」の章でお伝えしているデュアルSIMを試したほうが安心でしょう。

楽天モバイルの悪い評判4つに現役社員が答えます

電波、通話、サポート、経営状況については、厳しい声も届いているのが実情です。

1. 地下や建物の中でつながらないという声
2. 専用アプリの通話が途切れるという声
3. サポートの対応が遅いという声
4. 赤字続きで会社が潰れないかという声

それぞれ詳しく解説します。

地下や建物の中でつながらないという声

地下や建物の奥でつながりにくいという声は事実です。ただし、つながりにくい場所はサービス開始当初より狭くなっています。

私のYouTubeチャンネルには、こんな声が届いています。

同じように感じている方は多く、このコメントにも共感が集まりました。

電波の変化を2つの時期に分けると、違いが明確です。

電波の改善が進んでも、生活圏によって使い心地は変わります。通勤や仕事で「ここで通信できないと困る」という場所を思い浮かべてみてください。その場所で使えるかどうかが、判断の分かれ目になります。

地下鉄の駅構内は今も大手3社に比べて弱い場所が残っています。毎日地下鉄を使う方は、契約前に「楽天モバイルの評判を1年0円で確かめる4ステップ」でデュアルSIMを使って電波状況を確かめてください。

電波がつながりにくい場所の詳しい傾向については「楽天モバイルのエリアは繋がらない？人口カバー率99.9%の実態を社員が解説」でまとめていますので、参考にしてみてください。

専用アプリの通話が途切れるという声

Rakuten Linkの通話が途切れるという声は、電波が不安定な場所を中心に残っています。インターネット回線を通して声を送るため、地下や建物の奥では音が途切れやすくなります。

私自身も、以前は通話品質を少し微妙だと感じていました。しかし、2024年以降は仕事でも使える水準まで改善し、現在は飲食店や病院の予約、保育園への連絡にも使っています。通話そのものとは別に、私のYouTubeチャンネルにはこんなご意見も届いています。

仕事の電話が途切れると困る方は、地下や高層階から発信する頻度も含めて判断してください。電波が安定した場所なら、日常の連絡で困る場面は少なくなっています。

Rakuten Linkの音質や注意点は「楽天モバイルの通話品質は悪い？社員が解説」で詳しくまとめていますので、参考にしてみてください。

サポートの対応が遅いという声

問い合わせや情報の更新が遅いという指摘は実際にあり、社員として認めるべき課題です。店舗数が大手3社より少なく、手続きや相談の多くがオンラインへ集まるため、混雑時には返答まで時間がかかります。

私のYouTubeチャンネルでは、視聴者の方からこんな指摘もいただきました。

急ぎの手続きがある場合は、チャットで相談するか、店舗の来店予約を先に取ると待ち時間を減らせます。特に土日は店舗が混みやすいため、予約してから向かうのがおすすめです。

赤字続きで会社が潰れないかという声

楽天グループの最終損益が2019年から2025年まで7年続けて赤字なのは事実です。

一方、楽天モバイルは2024年12月に月次のEBITDAで初めて黒字になり、2025年は通期でも黒字を達成しました。会社と指標、集計期間を分けて見る必要があります。

今後どうなるかは誰にも断定できません。ただし楽天モバイルが月次・四半期・通期の順にEBITDAの黒字を積み上げてきた流れは、公開された数字で確認できます。

グループ全体の最終損益は赤字が続いており、この2つは分けて見てください。

ここまで数字で見てきた変化を、社員本人が動画でも語っています。「終わるかもしれない」と思っていた時期から何がどう変わったのか、包み隠さずお話ししているのでぜひ参考にしてください。

楽天モバイルの評判でよくある『電波の不安』への対処法

楽天モバイルの電波が弱いと感じたときは、契約後でも試せる対処法が3つあります。

1. スマホの通信設定を4Gだけに切り替える
2. つながらない場所を楽天モバイルに知らせる
3. 家の電波を強めるアンテナを無料で申し込む

それぞれ詳しく解説します。

スマホの通信設定を4Gだけに切り替える

5Gと4Gの境目で通信が不安定になる場合は、スマホを4Gだけにつなぐ設定が有効です。端末が2種類の電波を行き来すると、切り替えのタイミングで通信が途切れることがあります。

対象スマホでは、次の順番で設定できます。

地下鉄や構造物の中で電波が安定しないと悩んでいた方でも「4Gへ固定したところ安定した」という報告がありました。特定の場所だけ通信が不安定なら、最初に試したい方法です。

Androidは機種によって項目名が異なります。モバイルネットワークの設定から優先する通信方式を確認してください。

つながらない場所を楽天モバイルに知らせる

自宅や職場でつながらない場所があれば、公式の電波改善・調査依頼フォームから住所を知らせられます。利用者から届いた情報が、基地局を増やす場所を決める材料になります。

伝える内容は、電波が弱い場所の住所と、屋内・屋外のどちらで困っているかです。自宅の特定の部屋だけ弱い場合も、場所を具体的に入力します。

改善までの期間は場所によって異なり、依頼すれば必ず電波が良くなるとは限りませんが、何も伝えなければ楽天モバイル側も弱い場所を把握できません。

よく使う場所で繰り返し困るなら、公式窓口から知らせる価値があります。

家の電波を強めるアンテナを無料で申し込む

自宅の中だけ電波が弱い場合は、電波状況の調査後に楽天カーサ（Rakuten Casa）という小型アンテナを設置できる場合があります。自宅のインターネット回線につなぎ、屋内へ楽天モバイルの電波を届ける機器です。

楽天カーサは、自宅の外ではつながるのに室内へ入ると弱くなる方に向いています。家の電波を理由に解約を考える前に、設置できるかどうかを確認してみてください。

ただし、自宅のインターネット回線が必要なので、光回線を持っていない家庭では利用条件に合いません。申し込み前に設置条件を確認してください。

楽天モバイルの評判から見た『向き不向き』の判断ポイント

楽天モバイルが合うかどうかは、毎月のデータ量と楽天市場の利用頻度、普段過ごす場所、電話の使い方が判断材料です。

1. 楽天モバイルが向いている人
2. 楽天モバイルが向いていない人

それぞれ詳しく解説します。

楽天モバイルが向いている人

楽天モバイルが向いているのは、スマホ代を下げたい方や、毎月20GBを超えて使う方です。特に現在のスマホ代が月3,000円を超えているなら、料金を比べてみる価値は十分あります。

向いている人の目安は次の2つです。

楽天市場で貯めたポイントを料金へ回せるため、買い物が多い月ほど負担を下げやすくなります。20GBを超えても月3,278円なので、大容量プランを使っている方ほど比べる価値があります。

地方在住で毎月100GBを使っていて、不便はないという声も届きました。生活圏で電波に問題がなければ、料金とデータ量の費用対効果は高いでしょう。

楽天モバイルが向いていない人

地下や高層階で長時間過ごす方と、仕事の電話が途切れると困る方は慎重に判断してください。楽天モバイルが使えないという意味ではなく、生活圏で確かめてから決めるのがおすすめです。

慎重に考えたい人の目安を2つ挙げます。

地下鉄をたまに通るだけなら影響は限定的でしょう。一方、毎日の通勤時間が長い方や、屋内勤務で一日の大半を過ごす方は、電波の弱い場所に当たる可能性が高まります。

しかし、仕事の電話も、電波が安定した自宅や事務所からかけるなら判断が変わるでしょう。利用場所と頻度を分けて考えることが大切です。

自分に合いそうだと感じた方は、申し込みの前にエントリーだけ済ませておきましょう。順番が逆になると、ポイントを受け取れないことがあります。

楽天モバイルの評判を1年0円で確かめる3ステップ

楽天モバイルの電波が自分の生活圏で使えるか不安な方は、口コミだけで判断せず、現在の回線を残したまま楽天モバイルを試してみるのが確実です。すでに電波に不安がない方は、1回線をそのまま乗り換えるだけで問題ありません。

進め方は、生活圏の電波に不安があるかどうかで2つに分かれます。まずご自身がどちらに当てはまるかを確認してください。

生活圏の電波に不安がない方は、デュアルSIMを契約する必要はありません。STEP1でエリアを確認したら、そのまま楽天モバイルの申し込みに進みましょう。電話番号の選択画面で「他社から電話番号そのままで乗り換え（MNP）」を選べば完了です。

地下や屋内で長時間過ごす方など、少しでも電波に不安がある場合は、現在の回線を残したまま試してから判断すると安心です。

この手順は、動画でも実演しています。画面を見ながら進めたい方は、こちらもあわせてご覧ください。

【これが最強】楽天モバイル×デュアルSIM！スマホ代0円で試す手順を完全解説！

現在の回線を残して新しい番号で楽天モバイルを試す場合、3GB以内なら月1,078円です。従業員紹介でもらえる13,000ポイントで、1年分（12,936円）の料金をまかなえます。つまり最初の1年は0円です。

1年間の料金は12,936円なので、13,000ポイントのほうが多く残ります。新しい番号で試す場合も、1年間の負担は0円です。自分のお金で払い始めるのは、2年目に入ってからになります。

一方、電波に不安がなく最初から乗り換え（MNP）する方は14,000ポイントを受け取れるため、3GB以内で使う場合は新規契約よりさらに多くポイントが残ります。

ポイントはエントリー月の4ヶ月後、5ヶ月後、6ヶ月後の3回に分けて付与されます。

それでは、順番に見ていきましょう。

STEP1：ふだん使う場所の電波を公式サイトで調べる

最初に、自宅・職場・通勤経路の3か所を楽天モバイル公式のサービスエリアマップで確認します。住所を検索し、4Gと5Gの色分けを凡例と比べてください。

確認する場所は、自宅だけでは足りません。毎日使う職場と、地下鉄の乗り換え駅も加えると、契約後の利用場面をより想像しやすくなります。

楽天モバイルがに行った利用者アンケートでは、86.3％が「乗り換えてよかった」、91.4％が「スマホ料金がおトクになった」と回答しました。調査対象は楽天モバイル利用者88,108人です。

ただし、エリアマップだけでは、地下や建物の奥まで問題なくつながるかは判断できません。

エリアマップは候補を絞るための目安です。

濃いピンクが5G、薄いピンクが4Gの対応エリアです。

自宅・職場・通勤経路を確認して「問題なさそう」と判断できる方は、そのままSTEP2で乗り換え（MNP）を選んで乗り換えて構いません。

STEP2：従業員紹介にエントリーしてデュアルSIMを申し込む

ここからは、電波に不安がある方が、現在お使いの回線を残したままデュアルSIMで楽天モバイルを試す方法を中心に説明します。今の携帯会社は解約せず、新しい電話番号で楽天モバイルを追加します（新規契約）。

なお、電波に不安がなく最初から乗り換える方も、基本的な申し込み手順は同じです。電話番号の選択画面で「他社から電話番号そのままで乗り換え（MNP）」を選んでください。

新規契約なら13,000ポイント、現在の電話番号をそのまま引き継ぐMNPなら14,000ポイントの対象です。従業員紹介であれば1人5回線まで使え、2回線目や再契約も対象になります。エントリーの条件やポイントの受け取り方は「楽天モバイル従業員紹介キャンペーンの完全ガイド」で詳しく解説しています。

申し込みは、次の4つの順番で進みます。

1. 従業員紹介キャンペーンにエントリーする
2. プランを選ぶ
3. SIMタイプを選ぶ
4. デュアルSIMで楽天モバイルを使い始める

順番にみていきましょう。

①従業員紹介キャンペーンにエントリーする

専用のリンクから楽天IDでログインするだけで、エントリーは完了です。

エントリーの手順はこちらです。

エントリーの有効期限は、エントリーした月の翌々月末日まで。期限を過ぎても、エントリーは何度でもできるため、申し込みの直前にもう一度エントリーしておくと確実です。

エントリーしても費用はかかりませんし、エントリーしたからといって申し込む義務もありません。

②プランを選ぶ

楽天モバイルの個人向けプランは2つあります。

プラン	月3GBまでの料金	中身
Rakuten最強プラン	1,078円	通信だけのプラン
Rakuten最強U-NEXT	2,178円〜	U-NEXTの月額プラン込み

電波を試すのが目的なら、Rakuten最強プランで十分です。月3GBまでなら1,078円なので、新しい番号で試す場合も負担を抑えられます。

15分かけ放題に初期チェックが入っている場合は、Rakuten Linkで国内通話をする方なら外して構いません。

③SIMタイプを選ぶ

SIMタイプはeSIM（カードを差し込まず、端末へ回線情報をダウンロードするSIM）がおすすめです。

物理SIMカードの到着を待つ必要がなく、対応端末であれば申し込み後すぐに開通できます。

項目	eSIM	物理SIM
使えるまでの時間	最短3分（即日開通）	SIMカードが届くまで 2〜3日
手続き	オンラインで完結	カードを差し替える
対応端末	対象端末のみ	ほぼ全機種

現在のスマホがeSIMに対応しているなら、eSIMを選ぶとスムーズです。

eSIMに対応していない場合は物理SIMを選び、届いたカードを端末へ差し込んで開通します。

④デュアルSIMで楽天モバイルを使い始める

申し込みが終わると、開通の案内がメールで届きます。

eSIMは、画面の案内に沿って設定するだけ。今お使いの回線を残したまま、1台のスマホで楽天モバイルも使えるようになります。これがデュアルSIMの状態です。

通話も確かめたい方は、Rakuten Linkアプリを入れて楽天IDでログインしておきましょう。Rakuten Linkから発信した国内通話は無料です。

また、支払い方法の画面で「楽天ポイントを利用」「すべてのポイントを使う」に設定しておくと、付与されたポイントを毎月の料金へ自動的に使えます。

任意の設定ですが、期間限定ポイントを使い忘れにくくなります。

ここまでで、現在の回線を残したまま楽天モバイルを試せる状態になりました。

あとは、普段使っている場所で本当に問題なく使えるかを確かめるだけです。

試した結果、合わないと感じたときのために、やめるときの費用も先にお伝えします。2025年4月1日以降に利用を始めて1年以内に解約する場合、最大1,078円の手数料がかかります。1年を超えれば無料で、契約期間の縛りもありません。

ただし、ポイントを受け取り切る前に解約すると、まだ届いていない分は受け取れなくなります。ポイントは3回に分かれて届くため、全額を受け取るには6ヶ月の利用が必要です。

やめるタイミング	かかる費用	ポイント
6ヶ月より前	最大1,078円	届いていない分は 受け取れない
6ヶ月〜1年以内	最大1,078円	全額受け取れる
1年を超えたあと	0円	全額受け取れる

STEP3：ふだん使う場所で実際に試す

このSTEPは、現在の回線を残したまま、新しい番号（新規契約）で楽天モバイルを試している方向けです。最初からMNPで乗り換えた方は、ここで手続きは完了しています。STEP3は読み飛ばしてください。

楽天モバイルを追加したら、自宅・職場・通勤経路など、普段スマホを使う場所で実際の使い勝手を確認します。

速度測定の数字だけを見るのではなく、普段使っているアプリが問題なく動くかを確認することが大切です。

試したいのは、次の3つです。

試すこと	何がわかるか
動画を再生する	止まらずに見られるか
地図を開く	すぐ読み込めるか
Rakuten Linkから 電話をかける	声が途切れないか

自宅だけでなく、職場や通勤経路でも3つとも試してください。よく行くお店や実家など、長時間過ごす場所がほかにあれば、そこでも確認しておくと安心です。

すべての場所で問題なく使えれば、日常生活で使ううえで大きな不安はないと判断しやすくなります。

普段使う場所で問題なく繋がったら、現在使っている電話番号を楽天モバイルへMNPしてメイン回線として使いましょう。

エントリーを先に済ませれば、デュアルSIMで契約したときも楽天ポイントを受け取れます。エントリーだけなら費用はかからず、申し込むかどうかは後から決めて大丈夫です。以下のボタンから忘れないうちにエントリーを済ませておいてください。

楽天モバイルの評判に関するよくある質問

楽天モバイルの口コミや契約条件について、よくある疑問へ回答します。

楽天モバイルの評判は口コミサイトで確かめられる？

確かめられますが、そのまま受け取らないでください。口コミサイトは投稿の日付順に並んでいないことが多く、2020年の投稿と昨日の投稿が同じ画面に並びます。楽天モバイルは2024年に電波が大きく変わったため、投稿時期を見ないと真逆の印象になります。

口コミを見るときは、投稿された年月と、投稿者が使っている場所の2つを確認してください。この2つが書かれていない口コミは、自分に当てはまるか判断できません。

田舎に住んでいても楽天モバイルは使える？

地方でも利用できます。楽天モバイルが2024年12月に行った利用者88,108人へのアンケートでは、86.3％が「乗り換えてよかった」と回答しました。

ただし、同じ県内でも電波は場所で変わるものです。契約前に自宅・職場・通勤経路をエリアマップで確認してください。

楽天モバイルを解約するときにお金はかかる？

1年を超えて利用した場合、解約時の手数料はかかりません。2025年4月1日以降に利用を始め、1年以内に解約する場合は最大1,078円です。詳しい条件は楽天モバイル公式FAQで確認できます。

2回線目の契約でも従業員紹介の特典は受けられる？

受けられます。従業員紹介キャンペーンは1人5回線まで対象なので、2回線目の契約にも利用可能です。

電波が理由で解約した人が再び契約する場合も特典の対象？

従業員紹介キャンペーンは再契約も対象です。ただし、短期解約後すぐの再契約は楽天モバイルが推奨しておらず、特典が適用されない場合があります。

電波が合わずに解約した方は、改善状況を確認し、生活圏で慎重に試してください。

従業員紹介でもらえるポイントに有効期限はある？

受け取れるのは期間限定ポイントで、有効期限は付与日から約6ヶ月です。エントリーした月の4ヶ月後・5ヶ月後・6ヶ月後の3回に分けて届きます。

期限内に使い切れるよう、料金の支払いで「すべてのポイントを使う」に設定しておいてください。

楽天モバイルの評判は自分の生活圏で確かめるのが確実

楽天モバイルの評判は、いつの投稿を読んだかで大きく変わります。2020年ごろに書かれた評判と、2024年以降に書かれた評判では、同じ楽天モバイルでも中身がかなり違いますので注意しましょう。

最後に、この記事の要点をまとめました。

料金とデータ量を重視する方には、楽天モバイルが有力な選択肢となります。地下や大型の商業施設で長時間すごす方は、今の回線を残したままデュアルSIMで試すのがおすすめです。

他人の評判を読み比べるより、自分の生活圏で数日試してみるほうが早く答えが出ます。

まだ決めきれなくても大丈夫です。エントリーにお金はかかりませんし、申し込まなくてもペナルティなど何もありません。ポイントをもらい損ねないように、エントリーだけ済ませておいてください。