楽天モバイルで電波があるのに繋がらない5つの原因！すぐできる対処法を現役楽天社員が解説

「アンテナは4本立ってるのに、つながらない…」
「読み込みのままページが表示されない。」
「建物の中に入ると急に繋がらなくなった。」

結論から言うと、電波アイコンが立っているのに繋がらない状態は「電波問題」ではなく「認証・設定」が原因のケースがほとんどです。 原因のパターンは5つに絞られ、今すぐ試せる対処法を順番に実行すれば9割のケースで解決できます。

もし解決しない場合も、今の回線を残したままリスクゼロでサブ回線として試す方法があります。

本記事を読めば、電波があるのに繋がらない問題の原因を特定し、今日中に解決できる状態が整います。ぜひ最後までお読みください。

なお楽天モバイルをもっとお得にお申し込みたい方は、従業員紹介キャンペーンへのエントリーがおすすめです。 MNP（電話番号そのままでの乗り換え）なら14,000ポイントが受け取れます。先にエントリーを済ませておけば、好きなタイミングで申し込みができるので、まずは以下の画像をタップしてエントリーを進めてみてください。

楽天モバイルで電波があるのに繋がらない5つの原因

「アンテナが立っている＝繋がっている」とは限りません。電波がある状態で通信できない原因は、大きく5つのパターンに分類できます。まずどのパターンに当てはまるかを確認しましょう。

1. 通信障害
2. 機内モードの誤作動
3. インターネット接続設定（APN）
4. 周波数の切り替え失敗
5. スマホ本体・古い端末の問題

それぞれ見ていきましょう。

1. 通信障害

楽天モバイルで通信障害が起きているとき、アンテナバーは立ったまま通信だけできない状態になることがあります。自分だけでなく周囲の楽天モバイルユーザー全員が同じ状態になっているのが特徴です。

正式な確認先はサポートページのお知らせ欄です。障害情報が投稿されていれば、復旧を待つしか対処法はありません。また、楽天モバイルの公式Xでも障害情報が投稿されている場合があるので、確認してみましょう。

2. 機内モードの誤作動

次に確認したいのが機内モードです。スマホ画面で以下の画像のように機内モードがONになっていないかをチェックしましょう。

機内モードはポケットに手が当たった拍子や、誤ったスワイプ操作でONになることが多いです。電波アイコンが立ったように見えても、機内モードがONだと実際には通信できていません。設定画面からOFFになっているか確認してみましょう。

3. インターネット接続設定（APN）の設定ズレ

アンテナが立っているのにインターネットに接続できない場合、スマホ側のAPN設定が正しく登録されていない可能性があります。

APNとは、スマホを楽天モバイルの回線に接続するための「接続先情報」のようなものです。電話回線の電波を掴んでいても、APN設定が正しくないと、モバイルデータ通信の認証が通らず、Webサイトやアプリが利用できないことがあります。

特に、以下のようなタイミングでは、APN設定のズレが起きやすいです。

APN設定が正しくない場合、機内モードのオン・オフや端末の再起動だけでは改善しないことがあります。

設定画面からAPN情報を確認し、必要に応じて楽天モバイルの接続情報を再設定しましょう。具体的な確認手順は、対処法とあわせて後述の「APN（接続情報）設定を確認して楽天モバイルの接続データを再設定する」で解説します。

4. 楽天エリア内でも電波を受信する周波数の切り替え失敗

楽天モバイルは複数の周波数帯（Band3: 1.7GHz / プラチナバンドBand28: 700MHz / auパートナー回線）を組み合わせて通信しています。

移動中や建物への出入りのタイミングで、この周波数帯の切り替えに失敗するとアンテナバーが立ったまま通信だけが止まる状態が起きます。

5. スマホ本体や古い端末の問題が原因の場合

端末の機種や経年劣化によって、SIM認証やプラチナバンド対応に問題が出ることがあります。

とくに2018年前後までの古い端末では、楽天モバイルが使用するバンドに対応していない場合があります。プラチナバンド（Band28: 700MHz帯）に対応していない端末では、地下や建物の奥で繋がりにくい状態が続くことがあります。

楽天モバイルで電波があるのに繋がらないときの対処法

即効性の高い操作から順番に試していくのが基本です。以下の6つの対処法を順番に試してみてください。

1. 機内モードをオン/オフして接続をリセットする
2. スマホを再起動してSIMカードを認識し直す
3. SIMカードを抜き差しして接触不良を解消する
4. APN（接続情報）設定を確認して楽天モバイルの接続データを再設定する
5. キャリア設定（iOS）またはOSをアップデートして最新化する
6. 楽天モバイルに電波改善・調査依頼を送る

各対処法を解説します。

1. 機内モードをオン/オフして接続をリセットする

最も即効性が高い対処法です。機内モードを一瞬ONにすることで、端末が新しいネットワーク接続を試みます。所要時間は約30秒。Android等のスマホでも同じ手順で試せます。

2. スマホを再起動してSIM認証と通信接続を初期化する

機内モードのオン/オフで解決しない場合は、端末を完全に再起動します。再起動によってSIM認証と周波数帯の接続が初期化され、切り替え失敗によるフリーズが解消します。

スリープ解除（電源ボタンの短押し）ではなく、完全な電源OFF→電源ONの再起動が必要です。

手順：

3. SIMカードを抜き差しして接触不良を解消する

機内モード操作・再起動でも解決しない場合は、SIMカードの物理的な接触不良が疑われます。SIMトレイを取り出してカードを抜き、再度差し込んでみましょう。

eSIMをお使いの方：物理的な抜き差しはできません。代わりに以下の手順で代替してください。

抜き差し or eSIMオフオンを試したら、もう一度モバイルデータ通信が回復したか確認してください。それでも繋がらない場合は次のAPN設定の確認に進みましょう。

4. APN（接続情報）設定を確認して楽天モバイルの接続データを再設定する

アンテナが立っているのにインターネットに接続できない場合は、スマホ側のAPN（接続情報）設定が正しく反映されていない可能性があります。

APNとは、スマホを楽天モバイルの回線でインターネットに接続するための接続先情報です。電波を掴んでいても、APNの選択先や入力内容が間違っていると、モバイルデータ通信が正常に使えません。

Androidでは、設定アプリからAPN情報の確認・設定ができます。

端末やOSのバージョンによって設定項目は異なるため、詳しい内容は、楽天モバイル公式サイトを確認してみてください。

5. キャリア設定（iOS）またはOSをアップデートして最新化する

ソフトウェアの更新によって、通信の不具合が改善することがあります。キャリア設定のアップデートを試してみましょう。

キャリア設定アップデート手順：

キャリア設定のアップデートは、通信に関する不具合を改善するための更新です。

テザリングの設定方法や速度については、「楽天モバイルのテザリング」で詳しく解説していますので、あわせて確認してみてください。

6. 楽天モバイルに電波改善・調査依頼を送る

5つの操作で解決しない場合、端末側ではなく楽天モバイル側のエリア・設備に問題がある可能性があるかもしれません。楽天モバイルでは、電波改善・調査依頼フォームから問い合わせ可能です。

関連記事「【人口カバー率99.9%】楽天モバイルが繋がらないエリアはある？実態を現役楽天社員が解説」では、電波が繋がらないエリアについて詳しく解説していますのでぜひ参考にしてみてださい。

「楽天モバイルは電波が悪い」という口コミは2024年以降大きく改善している

「楽天モバイルの電波は弱い」という古いイメージが今も残っている方は多いですが、2026年現在は状況が大きく変わっています。

転換点となったのが、2024年6月に始まったプラチナバンド（700MHz帯）の運用です。

プラチナバンドとは、700〜900MHz帯の電波のことです。一般的な高周波数帯と比べて、障害物を回り込む力（回折性）が高く、地下・建物の奥・壁の向こうにも届きやすいという特性があります。そのため、これまで繋がりにくかった地下鉄や建物内でも改善を実感する声が増えました。

実際に楽天モバイルは、現在以下のような評価を得ています。

とくに「電波が悪い」を理由とした離脱率は、2023年の8.8%から2024年には5.7%へ改善しました（総務省公開データ）。実際に利用したユーザーの満足度向上を示す結果といえるでしょう。

さらに今後は、2026年中に「Rakuten最強衛星サービス」の開始も予定されており、山間部・離島・海上など、これまで電波が届きにくかった場所への対応も進み、通信環境のさらなる改善にも期待が持てます。

電波以外も含めた楽天モバイルの評判やデメリットが気になる方は「楽天モバイルはやめたほうがいい？評判と最悪と言われる理由を現役楽天社員が忖度なしに解説！」で詳しくまとめていますので、ぜひ参考にしてみてください。

楽天モバイルの電波が繋がらないか不安な方はデュアルSIMがおすすめ

対処法を試しても電波の問題が解決しない場合、もしくは「楽天モバイルに乗り換えようと思っているが電波が不安」という方に向けて、リスクゼロで試す方法を解説します。おすすめの方法がデュアルSIM（2枚のSIMを同時に使う）によるサブ回線の試用です。

メリットは以下の2つ。

1. 今の回線を解約せずにサブ回線として楽天モバイルを試せる
2. 従業員紹介キャンペーンを使って最大14,000ポイント受け取れる

それぞれ詳しく解説します。

今の回線を解約せずにサブ回線として楽天モバイルを試せる

電波不安を抱えたまま今のキャリアを解約して乗り換えるのはリスクがあります。「乗り換えたのに電波が悪かったら最悪」と感じるのは当然です。

しかし、今使っているキャリアを残したまま、楽天モバイルをサブ回線として新規契約して試す方法なら、電波リスクをゼロにできます。具体的には以下の4ステップで進めます。

関連動画「【誰も教えない】楽天モバイルエリア電波不安の解決方法」では、デュアルSIM試用フロー全体をフローチャート形式で解説しています。サブ回線から本格乗り換えまでの流れを視覚的に確認したい方はぜひ参考にしてください。

電波だけでなく通話の品質も乗り換え前に確認したい方は「楽天モバイル（Rakuten Link）の通話品質は悪い？24時間かけ放題の正しい使い方を現役楽天社員が解説」もあわせて確認してみてください。

従業員紹介キャンペーンを使って最大14,000ポイント受け取れる

デュアルSIMでサブ回線として楽天モバイルを試す場合、従業員紹介キャンペーン経由で申し込むと最大14,000ポイントを獲得しながら試せます。

サブ回線の契約を先に新規で行い、後からメイン回線をMNPで乗り換える場合も、それぞれ従業員紹介キャンペーンに別途エントリーすることで特典を受け取れます。楽天モバイルは3GBまで1,078円から利用できるため、povoやLINEMOと組み合わせれば月額1,078円〜2,068円程度でデュアルSIM運用が可能です。

まずはエントリーだけでOK。万が一のポイント取りこぼしを防ぐ保険になります。

楽天モバイルの電波に関するよくある質問

楽天モバイルの電波についてよく寄せられる質問にお答えします。

楽天モバイルの電波は本当に改善されたか？

改善されています。2024年6月のプラチナバンド（Band28: 700MHz帯）の導入が大きな転換点です。

プラチナバンド導入後、地下・建物内・建物の奥でも電波が届きやすくなりました。現在は人口カバー率は99.9%を達成しており、大手3キャリア（au・docomo・Softbank）と同水準のエリアで利用できます。

Rakuten Casaを使うと電波改善で2万円もらえる？

Rakuten Casaは自宅Wi-Fi接続で楽天モバイルの電波を補強できる機器で、設置後の利用実績に応じてポイントが付与されます。

ただし、2万円相当のポイントが必ずもらえるわけではなく、使った実績や条件によって付与されるポイント額が変わります。最新の付与条件と金額は楽天モバイル公式サイトのRakuten Casa公式ページでご確認ください。建物の構造上どうしても電波が弱い場所（RC造の建物や地下室など）では効果的な選択肢になります。

エリアマップで電波状況を確認するには？

公式エリアマップで住所・地図を確認するのが最速です。 自宅・職場・よく行くエリアをまとめて確認できます。

地図上で詳細を見たい場合は公式エリアマップで4G/5Gを確認してください。「問題なし」と表示されるのに繋がらない場合は、電波改善依頼フォームから調査を依頼すると基地局の状況を見てもらえます。

電波があるのに繋がらない場合の対処法を把握しておこう

電波があるのに繋がらない問題は、冷静に原因を分析すれば対処できます。まずは、原因を分けて6つの対処法を試してみましょう。

また改善乗り換え前に電波状況を確認したい場合は、今の回線を残したままデュアルSIM（サブ回線）で試す方法もあります。デュアルSIMを活用するとリスクを限りなく抑えて楽天モバイルに乗り換えできます。

加えて、従業員紹介キャンペーンを活用すれば、11,000のポイント還元を受けられます。

まだ迷っている方も以下のボタンからエントリーだけ先に済ませておきましょう。従業員紹介キャンペーンはいつ終了するか未定なので、現在の好条件のうちにエントリーだけ済ませておくのが安心です。

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